Pravica do odgovora

14-dnevna EU pravica do odgovora

Kot potrošnik imaš pravico, da se vrneš od naročila igre v roku 14 dni po prevzemu, ne da bi navajal razlog. To je tvoja pravica.

Kaj je pogoj?

  • Igra mora biti neodprta in nepoškodovana
  • Vsa komponenta in dejavnosti morajo biti na mestu
  • Originalno embalažo je dobro hraniti
  • Račun ali potrdilo o naročilu priložiti

Kako vrnem igro?

Piš nam na [email protected] z navedbo naročila. Dogovorimo se za prevzem ali pošiljanje. Vrne stroške dostave pokrijemo sami.

Kaj se zgodi po vraćanju?

Ko igro preverimo, ti povrnemo polno ceno v originalni plačilni metodi (gotovina ob prevzemu ali na bančni račun). Povračilo bo narejeno v roku 7–14 dni.

Kaj pa če je igra že odprta ali spielen?

Če je igra odprta ali s sledovi rabe, se to ne šteje kot «odgovorna situacija» v EU smislu. To razumemo — dostavi ali pravico do odgovora zato le v primeru neuporabljenih iger.

Kaj pa poškodbe pri dostavi?

To je drugače. Če igra pride poškodovana, to ni tvoja napaka — to je naša odgovornost. Zamenjamo jo ali vrnemo denar takoj, brez da bi se štel v 14-dnevni rok.

Svetujem: Če se brezpokojiš, da igra ne bo bila taka, kot ti jo predstavljam — piš mi. Pogosto lahko svetujem drugače ali ti priporočim igro, ki je pravzaprav boljša za tebe. To je hitrejše kot vraćanje.

Kaj pa igre, ki jih je podarjeno?

Pravica do odgovora velja tudi za podarjene igre, če je prejemnik potrošnik (ne trgovec). Pošlji nam kvitanc ali potrdilo o naročilu.

Pravna osnova: Pogosti pogoj II. direktive ES 2011/83/EU o pravicah potrošnikov. V tej trgovini imajo vsi potrošniki enake pravice kot v fizičnih trgovinah.